NRS2020(第四屆)中國新零售CXO峰會,看CEO如何引領新零售變革時代

作者: 勤哲文化 來源: 勤哲文化 查看評論 2020/1/14 9:42:04

在2016年10月13日杭州云棲大會的開幕式上,馬云首次在演講中指出純粹電子商務時代即將結束,只有新零售,即線上+線下+物流結合到一起,才能夠孕育出真正的新零售。新零售概念一出,就如同一支穿云箭,千軍萬馬都朝著這個方向奔襲,不同商家對于新零售的做法也不盡相同。

NRS2020(第四屆)中國新零售CXO峰會組委會邀請北京龍禹石油化工有限公司總經理劉志華、山西美特好CEO溫元俊、易久批CEO王朝成、伊藤洋華堂總經理黃亞美、百聯全渠道研發總經理邱宇煒等500+來自國內外知名的商超便利,購物中心,專營店,獨角獸企業,資本方,時尚零售和新零售服務商等行業出席會議。

北京龍禹石油化工有限公司總經理劉志華

北京龍禹石油化工有限公司始創于1993年,是一家由中石化控股、中石油參股組建的有限責任公司。為了充分發揮龍禹公司同時擁有中石油、中石化兩大集團股份的特殊優勢,龍禹公司在全國范圍內開展了油品經營業務和終端網絡建設。中國石化有3萬座加油站,旗下有26000家便利店。當加油站遇上便利店,帶來了商業范圍的改變,易捷便利店便是如此。

作為中石化從事非油品業務的專業化公司,背靠“大樹”,無論是資金支持,還是客戶資源、銷售網絡等一些重要資源上,易捷無疑有著無與倫比的優勢。中國石化線下有8000多萬加油卡持卡活躍用戶,線上超過1億的微信粉絲,日均進站加油超2000萬人次,這些海量客戶資源為易捷拓展新零售奠定了堅實基礎。

2019年9月9日,中國石化官方微信公眾號發布消息稱,面向社會招聘,期中有一個職位特別顯眼:“招聘一名CDO”,負責線上平臺運營、新零售業務,搭建優化會員體系。這意味著,以傳統便利店起家的易捷,將要向新零售領域進軍。

易捷依托中石化自營加油站的站址資源,以人車為核心入口,構建產業孵化、實體服務、線上營銷、金融服務“四大平臺”,全面拓展便利店、汽服、廣告、生活服務、汽車環保產品、創新型保險、數據營銷等新興產業,構建獨具石化特色的“人·車·生活”生態圈,提供全方位的綜合性服務,打造讓消費者信賴滿意的生活驛站。

易捷緊跟產業變革,對新零售的探索從未停歇。從自有孵化、全國集采、區域直采、跨界合作,到進軍社交電商、O2O、線上線下融合、數字化轉型,易捷不斷嘗試與創新。

山西美特好CEO溫元俊

美特好是深耕太原零售市場多年的“老字號”, 作為區域零售巨頭,美特好自身的轉型,帶動了整個太原乃至山西、全國的實體零售共同創新轉型,一直努力構建新零售生態體,強調利益共享,去深度賦能實體經濟。

2018年,溫總通過對目前行業背景的分析,指出美特好戰略發展方向,通過蛙平臺的技術賦能,三年內實現新開門店350家,2018年底線上加盟店主實現20萬,三年內突破100萬,實現年銷售額100億元的美好愿景,以社群社交為載體,以大數據為驅動,打通線上線下雙加盟模式,同時指出工作細則,責任落實到部門每個人,共同努力引領區域新零售。

后蛙區域新零售平臺,經過幾年的自主研發,構建了真正適合區域實體店的千店千面智慧商圈系統,從實體店缺乏互聯網技術、人才、數字化運營能力,以及盈利點單一等痛點出發,通過技術、供應鏈賦能,幫助實體店效率效益雙提升。依托互聯網技術、大數據、營銷體系,以及大供應鏈體系等核心優勢,在為供應商創造高溢價價值的同時,讓用戶可以獲得具性價比和高品質的商品,實現多方價值大化。

憑借美特好對零售行業的實踐和經驗,對互聯網技術的探索,對消費者需求的關注、對整個產業鏈的塑造,美特好的未來會給新零售行業帶來更多的驚喜。

易久批 CEO王朝成

易久批成立于2014年,短短幾年內已是快消B2B平臺的風云企業,公司也從初的酒類B2B快速發展成一個覆蓋多品類、涉及產業鏈上下游的快銷產業互聯網平臺。CEO王朝成更以行業網紅而著稱,公司里的人評價王朝成是“看準一件事,天上下刀子也阻止不了他出門干這件事”。

王朝成對新零售總有自己的看法,他認為“新零售無非是圍繞成本、效率、客戶體驗的零售模式創新,歷史上零售業的業態創新總是始于大賣場,但終都被便利店復制和超越。便利永遠是主要的客戶體驗,這次新零售也不例外,當實現數字化改造后,更為便利與低成本的小店模式一定會終干敗大賣場。”他認為,新零售版圖中,20%市場份額是賣場新零售,代表就是盒馬鮮生和永輝的超級物種等大賣場。剩下的80%,為便利新零售,主要力量包括三股,分別是給小店賦能的B2B平臺、連鎖店、無人便利店。

2017年年底,做了3年B2B生意的易久批,正式開啟B2B2C的業務——易久批零。易久批零是通過加盟的方式,為煙酒店提供統一的供應鏈、SaaS,從而打造化、線上線下一體化的煙酒便利店,進一步探索新零售可行的模式。2018年9月20日易久批宣布完成D輪融資,時隔五月再獲得華平投資1億美元D+輪融資,至此,易久批也以高達11億美元的估值正式躋身中國互聯網“獨角獸企業俱樂部”。

伊藤洋華堂總經理黃亞美

1998年,日本大的超市伊藤洋華堂在北京開了一家店,十里堡華堂總店,開啟了伊藤洋華堂在中國的輝煌故事,但是,在2017年11月這家店關門了。但是在成都有一家日本超市,與其他日本超市不同的是,仍舊保持利潤同比增長,甚至北京好的伊藤洋華堂門店銷售額還不及他的三分。

成都伊藤洋華堂總經理黃亞美女士說過:“從2012年開始,伊藤洋華堂也同大多傳統零售業一樣,出于苦戰階段,終于近年來開始回暖,年銷售額突破50億。對于未來的發展,她表示打造新時代的伊藤洋華堂,迎接新時代的挑戰將是關鍵。”

后來,成都伊藤洋華堂6號店—溫江店正式開業,該店為伊藤洋華堂郊外店,采用全新零售模式,打造為顧客解決購物煩惱的購物商場。該店店鋪面積2.3萬平方米,地上3層,地下1層,從上到下依次為食品超市、一站式時尚女性購物賣場、兒童世界及紳士世界、新生活賣場。溫江店的一大特點為物販與非物販無縫銜接,如2樓用1500平方米的面積首次實現兒童文玩、童裝、兒童玩耍區大集合,其中兒童玩耍區就達300平方米;衣、住、食“混搭”,顧客可在同一地點完成一間臥室的搭配、一間廚房的布置,不再樓上樓下四處尋找。另外,該店還為顧客提供10多項特色服務,包括首次在負1F設置服務中心,將干冰機、RO水機及冷藏寄存柜集合,以及在3F兒童世界旁設置嬰兒休息室及兒童獨立衛生間等。

伊藤洋華堂始終以切實滿足消費者需求為導向,運用的技術手段顯著提升內部管理效率和消費者體驗過程,在轉型新零售中,伊藤洋華堂逐漸打開了市場空白。

百聯全渠道研發總經理邱宇煒

近兩年零售行業面臨著寒冬的侵襲,線下商鋪經歷著前所未有的強烈沖擊,萎靡不振的效益背后是一家又一家的店鋪商場走向倒閉的結局,前景更是一片灰蒙,很難看到未來發展景象。雖然行業整體頹唐,百聯集團作為零售業的巨擘,逆勢而上,積極調整線下運營模式的同時推出i百聯全渠道電商平臺,瞄準數字化轉型的契機,完成了對零售行業生態的重構工作。

邱宇煒擔任百聯的全渠道研發總經理,在百聯集團已有18年之久,從2003年OK卡到如今的全渠道新零售。邱總在零售行業變革時代,一直致力于探索傳統零售行業數字化轉型、新零售業務系統重構等方面。

2017年百聯集團與阿里牽手,共同打造“新零售、新消費、新未來”, 制定了互聯網+全渠道營銷的戰略思路,通過商務電子化、互聯網+全渠道營銷來打造符合時代潮流和競爭格局的多層次、多維度的都市消費新格局。百聯商圈門店通過植入科技元素,探索跨界融合,持續推進車庫改造、Wi-Fi及室內導航、電子屏配置、餐飲娛樂信息化接口、POS收銀系統、網店定點自取點等門店數字化改造,并在旗下24家門店正式啟用了百聯通會員體系,推動百聯通卡全新上線。數字化轉型后的百聯集團,在一些門店客流增長幅度達到125%,月總量平均40萬人次,日均1.3萬人次,同比上升了68.94%。百聯與阿里此舉被稱是“自由戀愛”和里程碑式的合作,百聯集團也因數字化轉型進入一個全新的時代。

如今,新零售不應僅是零售巨頭的盛宴,而是無論規模大小的零售商家都可以參與其中的浪潮,不必要執著于采取何種模式,運用何種技術。只要本著消費者為核心,滿足消費者動態需求的升級改造,都可以稱之為“新零售”。

NRS2020(第四屆)中國新零售CXO峰會從新零售企業管理者需求出發,圍繞行業趨勢,技術變革,智慧門店,數字營銷,數字供應鏈等重點領域,以主題演講,頭腦風暴,媒體見面會及私享會等形式,全方位,多維度的洞悉新零售的現在和未來!攜手行業翹楚,讓我們拭目以待。

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